Conecte-se com Matrix edge

Explore um caminho simplificado para compartilhar dúvidas dentro do nosso framework de onboarding. Para consistência, as informações de contato direto não são publicadas nesta página.

Dúvidas gerais e roteamento

Todas as perguntas passam por um sistema de triagem cuidadoso, garantindo que cada solicitação chegue à equipe certa via fluxo de cadastro. Detalhes de mensagens diretas não estão listados aqui para manter a organização.

  • Seu nome completo e sua opção de idioma preferida.
  • Um resumo breve do seu assunto e qualquer contexto útil.
  • Quaisquer números de referência exibidos na sua conta, se aplicável.

Etapas para conectar

Para enviar uma solicitação, comece na página de Cadastro e preencha o formulário de cadastro. Os detalhes fornecidos orientam o roteamento pelo caminho de triagem unificado.

Após enviar, você pode encontrar etapas subsequentes como parte do seu fluxo de onboarding. Isso garante uma comunicação uniforme entre regiões e idiomas.

Tempo de resposta e disponibilidade

As mensagens enviadas via onboarding geralmente são revisadas por ordem de recebimento, com o tempo influenciado pelo volume e localização.

Horário de funcionamento segue as normas locais, e se sua questão for urgente, observe isso na sua mensagem para ajudar a priorizar na fila de triagem.

Próximo passo

Comece o processo enviando seus detalhes pelo cadastro e inclua sua dúvida na mensagem durante o onboarding quando aplicável.

INICIAR CONFIGURAÇÃO