Koble til med Matrix edge

Generelle forespørsler og ruting

Alle forespørsler går gjennom et nøye mottakssystem, som sikrer at hver forespørsel lander hos riktig team via registreringsflyten. Direkte meldingsdetaljer er ikke oppført her for å holde ting ordnet.

• Fullt navn og ditt foretrukne språkvalg.
• En kortfattet oppsummering av ditt emne og eventuelle nyttige kontekst.
• Eventuelle referansenummer vist i kontoen din, hvis aktuelt.

Trinn for å koble til

For å sende inn en forespørsel, start på Registreringssiden og fullfør registreringsskjemaet. De oppgitte detaljene veileder rutingen gjennom den samlede mottaksveien.

Etter innsending kan du møte oppfølgingsskritt som en del av onboarding-sekvensen. Dette sikrer enhetlig kommunikasjon på tvers av regioner og språk.

Svarvilje og tilgjengelighet

Meldinger sendt via onboarding blir vanligvis gjennomgått i den rekkefølgen de er mottatt, med tid som påvirkes av volum og plassering.

Kontortid følger lokale normer, og hvis saken er presserende, noter dette i meldingen din for å hjelpe med prioritering i mottaks køen.

Neste steg

Start prosessen ved å sende inn detaljene dine via Sign Up og inkluder forespørselen i meldingsfeltet under onboarding når det er aktuelt.